GARANTÍA DE CALIDAD

Tu satisfacción es muy importante para nosotros, por eso en BARI HOME diseñamos nuestras materias primas y nuestros procesos específicamente para ofrecerte productos de la más alta calidad para tu hogar. Cada uno de nuestros Manteles está cuidadosamente elaborado para garantizar su durabilidad y funcionalidad, y es revisado y acabado pensando en cuidar tu mesa y reflejar tu esencia. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de garantía:

1. COBERTURA DE LA GARANTÍA

Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, aún cuando el producto haya sido abierto e incluso usado, siempre y cuando no presenten un daño ocasionado por el cliente (limpieza con alcoholes, solventes u otro tipo de limpiadores agresivos). Para solicitar una devolución o cambio, es necesario contactarnos por correo electrónico a [contacto@barihome.com.mx]. Los costos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que se demuestre que el producto tenga defectos de fabricación de origen.

2. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado o negligente del producto.
• Daños accidentales, como cortes, quemaduras, manchas permanentes o exposición prolongada al sol o humedad u otros daños.
• Desgaste natural del producto debido al uso cotidiano.
• Daños ocasionados por el lavado o mantenimiento incorrecto, contrario a las instrucciones proporcionadas.
  • Métodos de limpieza:
  • En caso de manchas de suciedad y polvo, frotar suave y rápidamente con un trapo seco. Por ningún motivo utilice blanqueadores, clarasol o limpiadores caseros.
  • En caso de manchas dee tinta, frotar suave y rápidamente con un trapo humedecido con alcohol disuelto en agua mitad y mitad, enseguida retirar de inmediato el excedente con otro trapo seco.
  • Por ningún motivo utilice solventes, aceites, agentes corrosivos o limpiadores caseros que los contengan ya que se degradan a mediano plazo.
  • No lavado en seco, lavadora o lava vajillas.

3. PROCESO PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

Si deseas hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:

• Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [contacto@barihome.com.mx] o al whatsapp [+52 55 1840 5845] dentro del periodo de garantía.
• Proporciona tu nombre, la fecha de compra y el número de tu pedido, una descripción detallada del defecto y fotos del producto afectado.
• Nuestro equipo evaluará la solicitud y te informará sobre el siguiente paso, que puede incluir el envío del producto para su revisión o el reembolso/reemplazo, según corresponda.

4. TIEMPOS DE RESOLUCIÓN

Una vez que se acepte la solicitud de garantía, BARI HOME se compromete a resolver el caso en un plazo máximo de 15 días hábiles, ya sea a través del reemplazo del producto parcial o total.

5. COSTOS DE ENVÍO

En caso de que se confirme un defecto cubierto por la garantía, BARI HOME cubrirá los costos de envío relacionados con la devolución y reposición del producto. Si el producto no está cubierto por la garantía, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.